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      (2번▶원송장 번호입력▶주소지선택▶신용=착불)
      1-3일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.

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      (무통장결제의 경우 교환/반품 가능여부 확인 후 계좌번호를 필히 작성해주시길 바랍니다.)

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      - 타사이트 주문 건 교환/반품 시 타사이트 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.

      ✔제품의 하자 여부 문의 및 그로 인한 반품의 경우, 반드시 담당자의 확인이 필요합니다.
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      2, 담당자의 교환 절차 안내대로 진행해주세요.

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      (무통장결제의 경우 교환/반품 가능여부 확인 후 계좌번호를 필히 작성해주시길 바랍니다.)

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      ✔제품 확인 후 교환 처리되며 선발송 불가능합니다.
      (재고가 없을경우 반품으로 처리 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다)

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  • 제품별 안내

  • Ceramic
      호텔827의 모든 도자기 제품은 대형공장에서 기계로 생산되는 방식이 아닌,
      처음부터 끝까지 국내에서 사람의 손을 거쳐 제작되는 방식으로 생산되는 특성 상,
      동일한 제품이더라도 컬러/모양 등이 일률적이지 않을 수 있고, 기포,
      유약의 흐름자국 등이 있을 수 있습니다.

      많은 분들께서 불량이라고 오해하실 수 있는 아래와 같은 사항들은
      검수 대상에서 제외되지 않은 정상제품으로 판단되어 판매되고 있으며,
      교환 및 반품의 대상이 되지 않는 점을 숙지해시고, 예민하신 분들은 조금 더
      신중한 구매 결정을 부탁드립니다.

      1. 백자토의 철 성분을 고온에서 굽는 과정에 나타날 수 있는 작은 점들
      2. 유약 작업 후 들어올리는 과정에서 나타날 수 있는 작은 자국 이나 스크래치
      3. 유약을 수공으로 칠하는 과정에서 나타날 수 있는 흐름자국 및 매끄럽지 않은 부분
      4. 모니터의 해상도, 기기의 밝기/설정에 따라 다르게 보일 수 있는 컬러의 차이
      5. 수공으로 진행되는 프린팅의 번짐 및 기울기의 작은 차이
      6. 2도 채색 시에 추가되는 이중 시유 작업은 착색 및 스크래치를 방지 하기 위한 작업으로,
      이로 인하여 입구 부분의 거친 혹은 매끄럽지 않은 부분이 생길 수 있습니다.

  • Glass
      아래 내용은 제작 과정 중 자연스러운 현상이며,
      불량으로 인한 교환, 환불의 사유가 되지 않으니
      꼭 숙지하시어 신중한 구매 부탁드립니다.

      - 제작 과정에서 생긴 기포, 미세한 스크래치, 이염이 있을 수 있습니다.
      - 컵의 입구 라인의 뭉침/주름/굴곡 등의 현상은 입이 닿는 부분을
      두껍고 부드럽게 하기 위하여 굽는 과정에서 제품의 모든 표면이
      불의 온도를 일정하게 받을 수 없어 나타나는 자연스러운 현상입니다.
      - 부드러운 재질의 스펀지, 천 소재로 사용하여 세척해주세요.
      - 세제를 반복 사용시, 시간이 지남에 따라 프린트가 흐려질 수 있습니다.
      - 식기세척기 사용은 권장하지 않습니다. 사용시 프린트가 흐려질 수 있습니다.
      - 오븐, 전자레인지, 직화, 인덕션 사용은 피해주세요.

      ‣ 잘못된 세척 방법으로 손상된 제품은 교환/반품이 불가합니다.

  • Eco-Bag
      제품 상세페이지 설명에도 표기해두었듯이, 진한 컬러의 면 원단이기에 이염의 가능성이 있습니다.
      보통 이염 방지를 위해 코팅 및 가공 처리를 하지만, 브랜드가 추구하는
      친환경적인 방향과 맞지 않아 호텔827은 워싱된 소재를 사용하고 있습니다.
      워싱된 소재의 경우 한번 물빠짐을 통해 이염 가능성을 낮추지만
      아예 없앨 수 없는 부분 임을 이해 부탁드리겠습니다.

      특히 진한 데님컬러의 경우 다른 컬러보다 이염의 가능성이 높으므로, 밝은 컬러의 의류와 매치 및 마찰을 피해주세요.
  • Art Print
      [아트프린트 배송패키징 변경안내]

      조금 더 환경을 생각하는 마음으로, 재활용이 불가능한 MDF를
      대신하여 이중양면 평골판지로 대체하여 발송됩니다.
      두개의 골판지를 합지하여 만들어진 두툼한 종이로,
      추후 재활용이 가능하며 완충 기능이 좋아 구겨지거나
      말리지 않도록 하는 기존의 방법과 동일하게 포장되어 배송됩니다 :)
      --------------------------------------------------------------

      호텔827의 모든 아트프린트는 소량 주문제작 방식으로,
      프린팅의 퀄리티 유지를 위하여 일정기간의 주문내역을
      확인 후 소량씩 주문하는 방식으로 제작하고 있습니다.

      포스터 및 액자의 제작은 주말 및 공휴일을 제외한
      영업일 기준 2-7일 정도 소요되며 주문량에 따라
      기간이 조금씩 상이할 수 있습니다.

      특히 액자의 경우, 미리 공지드린 제작기간 내에는
      배송지연을 이유로 취소가 되지 않으니,
      이 점 고려 후 주문해주시기를 꼭 부탁드립니다.

      호텔827의 지류 및 액자 제품 제품은 대부분의 경우
      파손을 방지하기 위해 꼼꼼히 포장 후 발송해 드리기 위해
      시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
      재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우
      미리 연락 드리도록 하겠습니다.





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