호텔827의 모든 아트프린트는 소량 주문제작 방식으로,

프린팅의 퀄리티 유지를 위하여 일정기간의 주문내역을 확인 후 소량씩 주문하는 방식으로 제작하고 있습니다.
이러한 주문 제작 상품 특성상 주문 취소 및 교환, 환불은 불가합니다.

액자 또한 1:1 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.
포스터 및 액자의 제작은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 2-7일 정도 소요되며
주문량에 따라 기간이 조금씩 상이할 수 있습니다.
특히 액자의 경우, 미리 공지드린 제작기간 내에는 배송지연을 이유로 취소가 되지 않으니

액자 제작기간 고려 후, 주문해 주시기를 꼭 부탁드립니다.

포스터와 액자를 제외한 그 밖의 제품은 배송 전 주문 취소가 가능하지만, 이미 택배 발송 된 제품은 주문 취소가 불가능하며,
제품 발송이 완료된 후 택배사 송장을 입력하므로 배송대기중 상태에서도 물건이 이미 발송 되었을 수 있습니다.
이 경우에도 이미 택배가 발송된 후이므로 제품 환불을 위해서는 고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다.
급한 사항은 웹사이트 우측 하단의 카카오톡 채널 ID hotel827 을 이용하여 문의주시기 바랍니다.

호텔827의 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 꼼꼼히 포장 후 

발송해 드리기 위해 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.